说明：

售后服务就是客户在系统里下单之后有出现需要安装、维修、退换货等售后服务的情况。

使用步骤：

1、如果是在商城中客户自己下单的情况，可以直接在商城后台“返修退换货”页面点击“申请售后”提交服务单，服务单提交之后会自动出现在“售后审核”页面出现，客服人员核对信息无误后就可以进行点击通过。

2、如果在商城页面申请的售后是“退货”，那么客服审核通过之后，系统会自动生成一个退单，将这个退单的流程走完就可以了。

3、如果在商城页面申请的售后是“换货”，那么客服审核通过之后，系统会自动生成一个退单以及一个正的订单，将这个退单以及正的单子流程走完就可以了

4、如果在商城页面申请的售后是“服务”，那么客服审核通过之后，那么客服审核通过之后，单子会自动进入“服务管理”页面，也可以直接在“服务管理”页面直接手动添加服务单。

服务单的操作有两种：

一、直接在服务管理页面进行分配、打印、完成等简单的操作。

二、服务单开完之后，进入PDA的服务单菜单页面进行装车、送达的操作，那么服务单绩效就会统计的到相关人员的绩效。