懂微工单系统使用指南

懂微工单系统可以帮助您：

1.     更为正式和准确地描述您的需求，避免了运营人员转述给开发人员造成需求的失真。

2.     每一个工单沟通系统都会进行记录，做到有据可依，信息同步，后期不会出现扯皮的现象，更保障了您的服务。

3.     人人可提，由贵公司系统管理员统一审核并确认，避免公司内部需求矛盾。

工单在懂微ERP后台进行提交。登录到ERP后台，点击右上角的工单系统，就可以进行提交工单。

点击创建工单，可以选择ERP、商城、API、WMS、品牌库等模块进行提问。

描述工单的时候，可以填写工单类型、场景描述、您的诉求、您的建议、联系方式、附件上传等，完成之后点击提交即可。

每公司每个账号都可以提交工单，但是需要该公司的管理员统一审核通过之后方可正式提交。因为各部分之间的矛盾可能是相互矛盾的，所以需要管理员进行评估审核，先形成内部一致，方可提交成功。

工单审核提交之后，懂微运营人员与开发人员将共同评估，给到您最准确的回复。

您可以及时查看工单进度、全部工单、无效工单。

管理员还可以查看待审核工单。

工单完成之后，您关闭工单即可。