订单处理 

1. 概述

懂微商城订单有3种模式：网络订单，手工开单，接口订单。

手工开单可应用于3种情况：销售开单，门店开单，调拨开单。

订单的查询有3种模式：订单监控，订单查询（订单为基准），订单明细（商品为基准）

2. 网络订单

网络订单是指客户从网络商城下的订单，会显示在以下界面，可以查询其详细的信息，可以进行导出。

懂微系统默认的是您对网络订单需要审核，点击通过之后才能形成正式的订单。但是您也可以设置成网络订单自动审核通过，是在系统设置—高级设置里面进行设置。

3. 接口订单

接口订单只有投标了政府采购，并且中标之后与政采商城对接成功之后，才会显示。

4. 销售开单

填写基本信息，客户名称支持模糊搜索。

销售开单支持3种订单类型：销售开单，销售退单，供应商直发

注：每下一个“供应商直发”订单，系统会自动生成一个供应商直发的采购单，在“待处理列表”中，属于草稿单的状态，需要进行编辑提交。

进入添加商品明细页面，如图所示：

添加商品：输入“商品名称”敲击Enter键，进入“价格”空格，填写价格，敲击“Enter”键，进入“数量”空格，一路敲击回车键即可添加商品。

赠品：添加商品时，勾选赠品，即可使此商品的售价为0。

总价模式：针对单价是无限小数的商品，比如10元3件，可利用总价模式。

定制品：用于一些一对一定制商品、每次成本都不一样的特殊商品，即每张采购单都指定到某张订单，计算成本就使用采购单的成本的商品。

防伪码：用于贵重商品发生退货的情况收到假货。下单的时候商品勾选防伪码，拣货的时候就需要输入该商品的防伪码，如果这种商品后面退货了，需要在登录PDA，点击【送达】--【退单取货】这里进行防伪码验证之后，才能进行正常的收货、入库、上架就行了。如果订单没有设置防伪码就在PDA中，点击【收货】---【退单收货】，找到单子进行正常的操作就行了。

订单审核：

订单审核是指当售价低于进价的时候，或者客户订单超过账期，以及授信额度的时候是否需要审核，可根据您公司的实际情况在高级设置里面进行设置。

如果贵公司开启这项设置，首先需要确定由谁进行审核，将此审核人在账号管理里面赋予上“订单审核员”的角色。此后在开单时，如果出现售价低于进价时，会将相应的商品标红，需要进行提交审核，审核通过之后才会形成正式的订单，否则则在草稿订单里存放着。

订单审核的界面只会在有订单审核员角色的账号里。账期审核的话，需要进入订单审核中的“账期审核”页面进行操作。

正式订单和草稿订单：

销售开单完成之后，点击提交，即生成正式的订单。生成正式订单之后，可在订单查询，订单明细页面里面查询到。

如果对订单进行解锁修改，保存但没有提交的话，则会生成草稿单。草稿订单是无法在订单查询和订单明细里查询到的，只能在订单监控页面的草稿箱里展示。

订单修改：

订单修改，订单的状态必须是未分配的状态才可进行修改。如果订单已经进行拣货，需要客户和仓库进行沟通，撤销拣货，撤销分配，一路撤销，撤销至未分配的状态下，方可进行修改。

订单修改的流程如图所示：

5. 门店开单

门店的管理方式以子公司的名义来进行管理的。将门店设置成子公司A，在子公司A的账号里设置仓库，仓库设置库区类别的时候，设置一个“门店”库区。

门店开单和销售开单类似，输入客户信息，商品明细。区别是，门店开单一般有扫描枪，可以扫描商品的条形码进行添加商品，如果没有扫码枪，或者商品没有条形码，也可以支持手动添加商品。门店开单支持微信、支付宝的扫码支付方式，同样也只需要在商城设置—支付设置里进行支付配置。

6. 调拨开单

调拨开单是总公司和子公司之间的集团调拨，或是针对集团账户里各个公司之间进行调拨，也可以是公司内部各个仓库之前的调拨。

具体的操作流程与正常的销售单、采购单相似，调出公司或者仓库开单——调拨单分配——拣货——调拨单打印——装车——送达，然后是调入公司或者仓库进行【收货——入库——上架】操作就可以了。

7. 订单查询

订单查询是以订单为基准进行查询的，可以查询到订单状态，以及订单详细信息。

点击【高级查询】，可以扩大查询条件。

8. 销售明细

销售明细的查询是以商品为基准的。可以根据商品的名称查询商品的相应的订单的信息。

同样点击高级查询，可以扩大查询条件。

9. 订单监控

订单监控页面有利于帮助监控订单的完成情况，及时处理。

10. 订单追踪

为方便查询销售订单及相应汇总后的采购单之间的关联，支持订单追踪功能。在订单查询—已汇总订单—订单追踪页面查询

在这里同时可以查询已删除订单，查询具体删除的原因，是删除了明细，还是删除了整个订单。

11.草稿单查询

正常的草稿单只会出现在下单人的草稿订单中，然而这样单子除下单人之外就不知道这个单子去哪里了，所以草稿单查询这里会显示整个系统的草稿订单，这样就方便查询了，“系统管理员”以及“草稿单管理员”拥有这个菜单的权限。

12. 报价开单

销售或者客服在给客户报价的时候，可以在【订单处理】——【报价开单】里【添加】客户信息，商品信息，生成报价单。

报价单可打印、导出，给客户看报价单，如果后续讨论协商到新价格，修改即可。如果同意，点击通过，报价单就生成正式的销售订单了。