订单处理 

1. 概述

懂微商城订单有3种模式：网络订单，手工开单，接口订单。

手工开单可应用于3种情况：销售开单，门店开单，调拨开单。

订单的查询有3种模式：订单监控，订单查询（订单为基准），订单明细（商品为基准）

2. 网络订单

网络订单是指客户从网络商城下的订单，会显示在以下界面，可以查询其详细的信息，可以进行导出。

懂微系统默认的是您对网络订单需要审核，点击通过之后才能形成正式的订单。但是您也可以设置成网络订单自动审核通过，是在系统设置—高级设置里面进行设置。

3. 接口订单

接口订单只有投标了政府采购，并且中标之后与政采商城对接成功之后，才会显示。

4. 销售开单

填写基本信息，客户名称支持模糊搜索。

销售开单支持3种订单类型：销售开单，销售退单，供应商直发

注：每下一个“供应商直发”订单，系统会自动生成一个供应商直发的采购单，在“待处理列表”中，属于草稿单的状态，需要进行编辑提交。

进入添加商品明细页面，如图所示：

添加商品：输入“商品名称”敲击Enter键，进入“价格”空格，填写价格，敲击“Enter”键，进入“数量”空格，一路敲击回车键即可添加商品。

赠品：添加商品时，勾选赠品，即可使此商品的售价为0。

总价模式：针对单价是无限小数的商品，比如10元3件，可利用总价模式。

定制品：用于一些一对一定制商品、每次成本都不一样的特殊商品，即每张采购单都指定到某张订单，计算成本就使用采购单的成本的商品。

防伪码：用于贵重商品发生退货的情况收到假货。下单的时候商品勾选防伪码，拣货的时候就需要输入该商品的防伪码，如果这种商品后面退货了，需要在PDA》送达》退单取货这里进行防伪码验证之后，才能进行正常的收货、入库、上架就行了。如果订单没有设置防伪码就进行正常的操作就行了。

订单审核：

订单审核是指当售价低于进价的时候或者客户订单超过账期以及授信额度的时候是否需要审核，可根据您公司的实际情况在高级设置里面进行设置。如果贵公司开启这项设置，首先需要确定由谁进行审核，将此审核人在账号管理里面赋予上“订单审核员”的角色。此后在开单时，如果出现售价低于进价时，会将相应的商品标红，需要进行提交审核，审核通过之后才会形成正式的订单，否则则在草稿订单里存放着。订单审核的界面只会在有订单审核员角色的账号里。账期审核的话，需要进入订单审核中的“账期审核”页面进行操作。

正式订单和草稿订单：

销售开单完成之后，点击提交，即生成正式的订单。生成正式订单之后，可在订单查询，订单明细页面里面查询到。

如果发生对订单进行解锁修改，保存但没有提交的话，则会生成草稿单。草稿订单是无法在订单查询和订单明细里查询到的，只能在订单监控页面的草稿箱里展示。

订单修改：

订单修改，订单的状态必须是未分配的状态才可进行修改。如果订单已经进行拣货，需要客户和仓库进行沟通，撤销拣货，撤销分配，一路撤销，撤销至未分配的状态下，方可进行修改。订单修改的流程如图所示：

5. 门店开单

门店的管理方式以子公司的名义来进行管理的。将门店设置成子公司A，在子公司A的账号里设置仓库，仓库设置库区类别的时候，设置一个“门店”库区。

门店开单和销售开单类似，输入客户信息，商品明细。差别是门店开单一般有扫描枪，可以扫描商品的条形码进行添加商品，如果没有扫码枪，或者商品没有条形码，也可以支持手动添加商品。门店开单支持微信，支付宝的扫码支付方式，同样也只需要在商城设置—支付设置里进行支付配置即可实现。

6. 调拨开单

调拨开单是可以是总公司和子公司之间的集团调拨，或者是针对集团账户里各个公司之间进行调拨，也可以是公司内部各个仓库之前的调拨。具体的操作流程与正常的销售单和采购单相似，调出公司或者仓库开单-调拨单分配-拣货-调拨单打印-装车-送达，然后是调入公司或者仓库进行收货-入库-上架的操作就可以了。

7. 订单查询

订单查询是以订单为基准的来进行查询的。可以查询到订单的状态，订单的详细信息。

点击高级查询，可以扩大查询条件。

8. 销售明细

销售明细的查询是以商品为基准的。可以根据商品的名称查询商品的相应的订单的信息。

同样点击高级查询，可以扩大查询条件。

9. 订单监控

订单监控页面有利于帮助监控订单的完成情况，及时处理。

10. 订单追踪

为了方便查询销售订单以及所相应汇总之后的采购单之间的关联，支持订单追踪功能。在订单查询—已汇总订单—订单追踪页面查询

在这里同时可以查询已删除订单，查询具体删除的原因，是删除了明细，还是删除了整个订单。

11.草稿单查询

正常的草稿单只会出现在下单人的草稿订单中，遇到这样的单子除下单人之外就不知道这个单子去哪里了，所以草稿单查询这里会显示整个系统的草稿订单，这样就方便查询了，“系统管理员”以及“草稿单管理员”拥有这个菜单的权限。

12. 报价开单

销售或者客服在给客户报价的时候，可以在系统——订单管理——报价开单里添加客户信息，商品信息，生成报价单。然后和客户进行核对，如果客户不同意价格，修改即可。如果同意，点击通过，报价单就生成正式的销售订单了。

13. 销售计划

销售部还可以针对某个客户做一下销售计划。在系统——订单处理——销售计划。

14.生成退单

销售订单以及采购单都有“生成退单”的菜单，上面都会显示所有的销售订单以及采购单，如果相应的订单和采购单需要开退单的时候，就可以选择相应的单子，输入相应数量，然后点击“生成退单”，如果是销售订单，那么生成的退单就是正式的单子了，继续走后面的流程：分配-收货-入库-上架。如果是采购单，那么生成的退单是未处理的单子，单子会进入“待处理列表”中，需要进行编辑提交才成为正式的采购单，然后再操作退单出库-移库。

15.订单结账

用于查询某一个时间之前的所有订单流程是否已走完流程，如果流程全部完成了的话，可以点击“确认结账”，那么这个时间之前所有的单子就完全冻结了，不能做任何修改。

16.毛利管理

用于设置系统内某些商品的毛利、毛利率、售价、数量不能低于、高于某一个数，如果是在设置的范围内就可以正常开单，如果是超过了设置的范围那么就会根据设置的那样有提示、通知或者禁止下单，可以用于销售开单和网络订单。基本信息可以设置用于单子的类型，包括销售订单、网络订单两种，方式是可以选择提示、通知、禁止，有效期就是这个规则的使用有效期，优先级就是这个设置的适用于等级，1说明等级越高。

范围里面就是可以根据商品的分类、品牌或者具体的商品来进行设置那些商品适用于这个规则。

规则就是你们将商品的毛利率、毛利、售价、数量设置低于、或者高于某一个数值。